Autores: Mtra. Dora María García Martínez, Lic. Lorenzo Rossi Hernández
Sección: Innovación
El Panel de Expertos: Servicios en la comunidad estudiantil para la UNAM tuvo como objetivo dar a conocer la visión institucional de distintas áreas encargadas de brindar apoyos a la comunidad estudiantil, fortaleciendo así la red de acompañamiento en las entidades académicas.
Dirigido a responsables y enlaces de programas como: orientación educativa, becas, servicio social, prácticas profesionales, voluntariado, tutoría y bolsa de trabajo, el evento se desarrolló en un ambiente participativo y de colaboración.
La inauguración estuvo a cargo de autoridades, funcionarios y líderes de: la Dirección General de Orientación y Atención Educativa (DGOAE), la Facultad de Contaduría y Administración (FCA), la Dirección General de la Escuela Nacional Preparatoria (DGENP), la Dirección General de la Escuela Nacional Colegio de Ciencias y Humanidades (DGCCH) y de la Secretaria de Servicio y Atención a la Comunidad Universitaria (SSACU), quienes destacaron la importancia de los servicios universitarios en la formación integral del estudiantado. A lo largo de la jornada se presentaron seis conferencias magistrales a cargo de los titulares de las direcciones que integran la SSACU, encabezada por el maestro Fernando Macedo Chagolla.
Durante la conferencia Sentido y prospectiva de los servicios de apoyo al estudiantado, el maestro Macedo Chagolla destacó la importancia de los servicios de apoyo como parte integral de la formación estudiantil. Subrayó que estos no son acciones aisladas, sino una estructura articulada que ha evolucionado históricamente hasta consolidarse en la actual Secretaría.
La SSACU tiene como objetivo establecer un marco normativo claro y accesible, basado en equidad, inclusión y respeto, para regular y garantizar servicios efectivos. Entre sus funciones destacan: políticas en salud mental, física y social, atención a personas con discapacidad, prevención de adicciones y violencia, y fomento del deporte universitario.
Entre los retos actuales se encuentra el fortalecimiento del Examen Médico Automatizado (EMA) y la creación de un diagnóstico en salud emocional y psicológica, así como impulsar la participación deportiva como forma de generar comunidad.
También se enfatizó la necesidad de contar con políticas públicas que construyan entornos seguros y propicios para el desarrollo estudiantil, con una visión de universidad más humana y comprometida con el bienestar integral de su comunidad.
En la segunda conferencia, el doctor Gustavo Olaiz Fernández, que está al frente de la Dirección General de Atención a la Salud (DGAS), presentó el Examen Médico Automatizado (EMA) como una herramienta central para la atención médica preventiva en planteles de la UNAM. Este examen integra servicios clínicos y de salud pública, que la institución tiene el reto de articular eficazmente.
Asimismo, se destacó la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar diagnósticos, pronósticos y planificación sanitaria mediante el análisis de datos y para la nueva versión del EMA, prevista para 2025, por lo que se pretende digitalizarla y ampliarla a toda la comunidad universitaria, facilitando intervenciones en salud, vacunación y vigilancia.
Se subrayó la importancia del Seguro Facultativo del IMSS y la creación de consultorios vinculados como primer nivel de atención. Además, la IA permitirá avanzar en: diagnóstico asistido, medicina personalizada, telemedicina y monitoreo remoto, integrando todo en un expediente único de salud.
El desafío es aprovechar la IA para detectar enfermedades a tiempo, reducir errores y personalizar tratamientos, apostando por un sistema de salud universitario más eficiente, preventivo e inclusivo.
La doctora María Elena Medina Mora dictó la conferencia ¿De qué hablamos cuando hablamos de Salud Mental? Pautas para la acción inmediata, en la que expuso la importancia de visibilizar y atender de forma urgente la salud mental en la comunidad universitaria. Señaló que los trastornos suelen iniciar desde los 15 años y que hay un aumento en el consumo de sustancias sintéticas.
La depresión, la ansiedad y los pensamientos de muerte son los problemas más comunes que se presentan en la UNAM. Para enfrentarlos, se han implementado programas breves, modelos de atención al riesgo, diplomados, una clínica especializada y la canalización al IMSS. El EMA actualizado ya contempla también indicadores como el déficit de atención y problemas de conducta.
La estrategia institucional incluye la prevención de riesgos y la promoción del bienestar emocional, apoyada por cursos, videos y una plataforma de capacitación dirigida a quienes trabajan con estudiantes.
El reto principal es formar una comunidad universitaria de cuidado, fortaleciendo tutorías y capacitando a personas que puedan identificar señales de alerta y que actúen oportunamente. La capacitación continua y el trabajo conjunto son fundamentales para avanzar.
El doctor Germán Álvarez Díaz de León, titular de la DGOAE, en compañía de algunos de los funcionarios de esta dependencia, destacó la relevancia de los servicios ofrecidos por la DGOAE, subrayando que su impacto se potencia gracias al trabajo coordinado de sus integrantes con los diferentes enlaces en las escuelas, facultades y en el bachillerato; así como mediante la colaboración interinstitucional, el respeto mutuo y la labor colegiada.
Puso énfasis en el fortalecimiento de la tutoría, reconociendo el papel clave de los tutores en el acompañamiento estudiantil. Se anunció un esfuerzo conjunto con la ENP y el CCH, y se mencionó, como complemento, el programa de apoyo emocional en línea SMEscucha.
La DGOAE brinda servicios con un enfoque transversal de orientación educativa a todos los niveles académicos de la UNAM, que incluye diversos temas: planeación, organización, permanencia y desarrollo integral. En este marco se destacó el programa de becas como una herramienta clave para la permanencia y el egreso con el que se beneficia a más del 80% del estudiantado y, además, ayuda a reducir la deserción.
Se resaltó también la importancia de la vinculación social a través de experiencias formativas como el servicio social, las prácticas profesionales y el voluntariado, los cuales fortalecen la identidad universitaria y promueven el crecimiento personal.
Finalmente, se reconocieron los retos actuales, como adaptarse a las nuevas tecnologías e Inteligencia Artificial, y se reafirmó el compromiso de la DGOAE de acompañar al estudiantado con un trato cercano, integral y contextualizado.
Por su parte el licenciado Alejandro Fernández Varela, quien encabeza la Dirección General del Deporte Universitario (DGDU), presentó su compromiso con el fortalecimiento del deporte universitario como parte esencial de la formación integral del estudiantado. Este esfuerzo se basa en la profesionalización, los programas académicos y en la mejora de la infraestructura deportiva.
La DGDU impulsa tanto el deporte de competencia como la cultura física, especialmente la activación corporal y el desarrollo de habilidades como pilares del bienestar estudiantil. Desde 2017 se otorgan becas a deportistas universitarios y se promueven iniciativas como Juego Limpio, que reconoce a entrenadores, promotores y atletas destacados, así como los Juegos Universitarios con más de 50 disciplinas para detectar talento.
También se generan programas de inclusión y cultura física con actividades adaptadas para todos los sectores de la comunidad universitaria, y se subrayó la necesidad de ampliar la difusión de estas acciones para fortalecer su impacto y alcance.
El desarrollo académico para la DGDU es fundamental, por lo que cuenta con cuatro áreas educativas: La Dirección de Medicina del Deporte, el Centro de Estudios del Deporte, el Centro de Capacitación en Juego y Arbitraje Deportivo, y el Centro de Atención en Psicología del Deporte. A través de sus programas se brinda una formación sólida a diversos interlocutores del mundo del deporte (jueces, árbitros, personal metodológico y directivo) tendente a la profesionalización.
La DGDU reafirma su papel clave en la formación integral del estudiantado al vincular el deporte con la salud, la inclusión y el desarrollo académico. Su apuesta por la profesionalización, la infraestructura y la difusión consolida al deporte universitario como un espacio formativo, competitivo y accesible para toda la comunidad UNAM.
En su intervención, Ejes para la construcción de una Universidad Incluyente, Saludable, Segura y Sustentable, el titular de la Dirección General de Atención a la Comunidad (DGACO), el licenciado Joaquín Narro Lobo, compartió, en compañía de algunos de sus funcionarios, que la comunidad UNAM constituye el centro de la actuación institucional en materia de docencia, investigación, extensión y difusión de la cultura.
Los proyectos que se trabajan en DGACO, a partir de los ejes existentes, son: conversatorios y campañas; Encuentros UNAM: Comunidad, Cultura y Recreación; Hagamos Comunidad con Pumas Femenil; Consulta LGBTTTIQ+; cursos de violencia de género; Festival Amor es…; Jornada por el Día Internacional de las Mujeres; Tamizaje para la Detección de Riesgos o Salud Mental “Mi Salud también es Mental”; campaña “Hablemos de Prevención del Suicidio” y la herramienta “Guiar para Docentes”.
Comunidad UNAM Solidaria es otro de los programas importantes que apoya a la sociedad ante un desastre natural, a partir de lo que se han generado estrategias como Comunidades y Comunidad UNAM sin Barreras (discapacidad, acceso a la información con igualdad de oportunidades).
Al abordar el eje referente a la Integración Comunitaria el funcionario mencionó un gran número de actividades que causan gran impacto en la comunidad universitaria: Noche de Estrellas, Agenda Escolar UNAM, Taller de Talleristas, Concierto y Picnic de Primavera, Festival Universitario de Día de Muertos, Voces en el Campus, Feria por la Democracia, Feria de Servicios Comunidad UNAM.
En fin, se ha logrado conjugar una diversidad proyectos ya establecidos con otros nuevos; hay muchos retos porque surgen nuevas necesidades a partir de la dinámica que se ha venido estableciendo en el mundo a nivel global y la DGACO está abierta y sensible a todo ello. Lo más importante es la preparación académica de nuestros estudiantes y su formación integral como ciudadanos y ciudadanas útiles a la sociedad a quienes se les permita alcanzar su pleno desarrollo individual y colectivo en el que privilegien diversos valores.
A manera de conclusión de este evento, que tuvo una duración de dos días, se afirmó que la UNAM es la universidad pública más grande del país, la cual reafirma su compromiso con la formación integral de su estudiantado en un contexto social y cultural en constante transformación. A través de la Secretaría de Servicio y Atención a la Comunidad Universitaria se enfrentan con decisión los nuevos retos que plantea la atención a una comunidad estudiantil diversa, plural y con necesidades complejas.
Las seis conferencias del Panel de Expertos evidenciaron la importancia de articular esfuerzos institucionales en torno a la salud física y emocional, la equidad, la permanencia escolar, el desarrollo académico y la inserción social y profesional de los estudiantes. Con un enfoque preventivo, de orientación y atención oportuna, se impulsa el uso responsable de tecnologías como la inteligencia artificial, sin perder de vista el sentido humano que distingue a la UNAM.
Se reconoce la necesidad de seguir fortaleciendo los vínculos entre las áreas de apoyo con trabajo colaborativo, visión institucional y un compromiso compartido: construir una universidad más cercana, más incluyente y humana que acompañe a sus estudiantes no solo en lo académico, sino también en su desarrollo integral y su aportación a la sociedad.
Desde luego hay antecedentes en cada una de las direcciones que componen la nueva Secretaría. Las funciones, objetivos y metas que se proponen se derivan de un análisis del contexto universitario en el que hoy nos encontramos.
La universidad es una enorme comunidad que debe reencontrarse en objetivos en el que participemos los que hoy vivimos y sentimos nuestra casa de estudios.
Esta se ha distinguido por ser la generadora de la cultura humanista, científica y artística que distingue al país desde hace muchas décadas. Hoy su alumnado le plantea nuevos retos de atención y participación, quienes están en constante transformación, de acuerdo con los contextos sociales y culturales de una sociedad en movimiento, y en cambio permanente.
Se define al servicio, en singular, como una acción que debe actuar de manera institucional con cada una de las problemáticas del alumnado, viendo siempre la búsqueda de su bienestar e impulsando la excelencia académica a través de diferentes apoyos institucionales que son concomitantes al cotidiano quehacer académico de nuestras alumnas y alumnos universitarios.
La universidad busca la excelencia académica con un alumnado sano y competente, que cuente con apoyos desde la propia institución que conlleven al éxito -que se traduce en altos índices de eficiencia terminal y con una visión y compromiso social del aporte que los universitarios pueden y deben dar a la sociedad-, hoy y mañana.
Al servicio lo integran las acciones que se dan en paralelo a los intereses académicos que coadyuvan a un buen desempeño personal, humano y académico.
Entendemos la salud física y mental, la actividad deportiva, la orientación educativa, vocacional y las becas como pilares del desarrollo humano que se proyectan en el fortalecimiento de valores como: solidaridad, inclusión, equidad y transparencia en la gran comunidad universitaria.
Hoy atendemos necesidades personales y de grupo; debemos crear entornos seguros para nuestro alumnado, el cual es amplio y variado, es una comunidad plural con diferentes acentos socioeconómicos, repito, somos una comunidad plural.
Existen retos, muy fuertes, como hacer más con menos; por ejemplo, hay jóvenes que, debido a la pandemia del COVID-19, llegan a las aulas con problemas por falta de interacción social, con déficits cognitivos y de hábitos de estudio nunca vistos, que hoy son analizados y estudiados.
Estos grandes desafíos la SSACU los enfrenta de manera abierta. Las herramientas para el cambio, las humanas y las tecnológicas, deben mancomunar esfuerzos. Las innovaciones tecnológicas facilitan el acceso a la información a las y los jóvenes universitarios. Hagamos un uso inteligente de las mismas.
A través de las diferentes direcciones generales que componen la Secretaría se proponen dos grandes ejes: la prevención y la atención, no siempre en ese orden por que los contextos cambian y las intenciones también. Son acciones de diagnóstico, prevención, atención y mantenimiento: becas y apoyos, orientación educativa, orientación vocacional, tutorías, servicio social, prácticas profesionales, bolsa de trabajo, acciones voluntarias, salud física, actividades deportivas y culturales.
Se busca revalorar la identidad universitaria, ese orgullo puma que debe entenderse en un todo integral en la búsqueda de un alumnado comprometido con su entorno y con la sociedad mexicana.
